Política de Privacidade

1. Quem somos e qual é o nosso papel

O CRMforSales é um sistema de gestão de relacionamento com clientes (CRM) usado por empresas para organizar contatos, empresas, negócios, tarefas, conversas e ligações.

Sobre os dados da sua conta (nome, e-mail, senha), somos o controlador. Sobre os dados que a sua empresa cadastra no CRM (por exemplo, os contatos dos clientes dela), a empresa é a controladora e nós atuamos como operador, tratando esses dados só para prestar o serviço e conforme as instruções dela.

2. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail, senha (guardada de forma criptografada, nunca em texto aberto) e foto, se você enviar uma.
• Dados do CRM: o que você e a sua equipe cadastram — contatos, empresas, negócios, tarefas, notas, produtos, campos personalizados e arquivos.
• Comunicações: mensagens de canais conectados pela sua empresa (como WhatsApp) e dados de ligações de integrações de telefonia, incluindo gravações e transcrições quando esse recurso está ligado.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador e registros de acesso, usados para segurança e para corrigir problemas.
• Dados do Google, quando você conecta a sua conta Google — detalhados na seção 4.

3. Para que usamos os dados

• Prestar o serviço: mostrar, organizar e automatizar o seu processo de vendas.
• Autenticar o seu acesso e manter a sua conta e os dados da sua empresa seguros.
• Executar as automações que a sua empresa configura.
• Gerar análises e resumos com inteligência artificial (por exemplo, de ligações), só quando a sua empresa liga esse recurso.
• Enviar e-mails do serviço, como convites, confirmação de cadastro e troca de senha.
• Cumprir obrigações legais e responder a pedidos de autoridades.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os seus dados para publicidade.

4. Dados do Google (Google Agenda)

Cada pessoa pode, por vontade própria, conectar a sua conta Google em Configurações → Integrações. Ao conectar, pedimos apenas estas permissões:

• Endereço de e-mail e identificação básica (openid, email): para saber qual conta Google foi conectada e mostrar isso para você.
• Eventos do Google Agenda (calendar.events): para criar, na sua agenda principal, os eventos de reunião que as automações da sua empresa programam (por exemplo, a reunião de um negócio), e enviar os convites aos participantes definidos na automação.

Como usamos: só criamos os eventos determinados pelas automações e consultamos o próprio evento criado para guardar o link dele no histórico do negócio. Não lemos, não copiamos e não guardamos os outros eventos da sua agenda.

O que guardamos: o e-mail da conta conectada e uma credencial de acesso (token), guardada criptografada no nosso banco de dados. Guardamos também, no histórico do negócio, o título, a data e o link dos eventos que criamos.

Compartilhamento: não vendemos, não alugamos e não compartilhamos dados recebidos do Google com terceiros, exceto o necessário para operar o serviço (nossa hospedagem) ou quando exigido por lei. Dados do Google não são usados para publicidade, e não são usados para treinar modelos de inteligência artificial.

Como remover: você pode desconectar a qualquer momento em Configurações → Integrações. Ao desconectar, revogamos o acesso junto ao Google e apagamos a credencial. Você também pode remover o acesso em myaccount.google.com/permissions.

O uso e a transferência, para qualquer outro aplicativo, de informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.

5. Com quem compartilhamos

Usamos fornecedores que nos ajudam a operar o serviço, e eles só recebem o necessário para essa finalidade:

• Hospedagem do aplicativo e do banco de dados (como Supabase).
• Envio de e-mails do serviço.
• Provedores de inteligência artificial, quando a sua empresa liga as análises — recebem só o conteúdo a ser analisado.
• As integrações que a sua empresa decide conectar (como WhatsApp, telefonia e Google).

Alguns desses fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.

6. Segurança

Os dados de cada empresa ficam isolados dos de outras empresas, o acesso é controlado por regras de permissão no banco de dados, a conexão é sempre criptografada (HTTPS) e credenciais de integrações são guardadas criptografadas. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que afete os seus dados, avisaremos conforme a LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a sua conta ou a conta da sua empresa estiver ativa. Quando a conta é encerrada, os dados são apagados ou anonimizados, exceto o que a lei nos obrigar a manter. Credenciais do Google são apagadas assim que você desconecta.

8. Cookies

Usamos apenas cookies necessários para manter você conectado e para a segurança do login. Também guardamos no seu navegador algumas preferências de tela (como menus abertos ou fechados). Não usamos cookies de publicidade.

9. Seus direitos

Pela LGPD, você pode pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre com quem compartilhamos, e revogar consentimentos. Se os seus dados foram cadastrados por uma empresa cliente do CRMforSales, o pedido pode ser feito a ela, e nós a apoiamos no atendimento.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, escreva para felipe@v4company.com. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos dentro do aplicativo ou por e-mail. A data da última atualização fica no topo da página. Veja também os nossos Termos de Serviço.